Notre approche : l'empathie
Comment travaillons-nous avec vous ?
sensinnov applique l’approche "user-centric" à ses propres projets.
Nous vous proposons ainsi un véritable "parcours client" pendant chaque projet, vous permettant de vous approprier la démarche et les outils.
Nous attachons une importance particulière à la (re)définition de la problématique et à la clarification des intentions pour bénéficier du meilleur sponsorat. Nous apportons notre regard global et stratégique pour le cadrage du projet.
Pour les projets d'offre comportant une redéfinition d’expérience(s), nous concevons et pilotons ensuite avec vous les phases de divergence et de convergence propres à toute démarche réussie d’innovation :
- observations terrain (ethnographie, anthropologie, ergonomie)
- analyse (sémiotique, ...) et synthèse des insights utilisateurs
- idéation, élaboration de l’expérience idéale lors de worskshops rigoureusement préparés
- concepts, prototypes : tests & co-création utilisateurs et itérations
- redéfinition des business models
- aide à la décision - intégration explicite des contraintes opérationnelles (financières, industrielles, RH, ...)
- redéfinition de la vision, roadmap et appui à la mise en œuvre des solutions (chantiers)
Confiants dans la méthode (mais qui doit toujours être au service du projet et de la valeur), nous restons très ouverts aux itérations et ajustements (agilité) et très sensibles à l'embarquement des parties prenantes : nous pratiquons ainsi la facilitation et la stimulation de l’intelligence collective.
Nous veillons à mettre en place les meilleurs espaces de travail collaboratifs, chez vous ou chez des partenaires sélectionnés.
Notre positionnement est résolument celui d’un partenaire business, à la différence du modèle classique de consulting.