L'environnement stratégique a changé
Aujourd'hui, les organisations font face à 2 défis stratégiques :
(Re)trouver de la différenciation
dans des marchés saturés ou émergents
(faire face aux nouveaux "barbares" digitaux et à l’ubérisation).
Régénérer l'esprit d'innovation,
de conquête, l’agilité et une culture d’intrapreneuriat
dans des organisations souvent en "silos".
Pour cela, l'innovation est un levier clé - mais il s'agit de l'activer judicieusement.
Or, la technologie, les process toujours plus lean et même la marque ne suffisent plus : désormais, la différenciation se construit sur "l’expérience utilisateur".
"Les clients n’ont pas besoin de perceuses, ils ont besoin de trous dans les murs." (T. Levitt)
Face aux réflexes product centric, techno push ou "lean organisation" qui s'épuisent, les approches d'innovation centrées utilisateurs (user-centric) sont les seules à véritablement traiter des "jobs to be done" (Christensen), facteur clé d'innovation et d'avantage compétitif.
Parmi ces approches, le design thinking peut se voir en véritable balanced scorecard de l'innovation, équilibrant les critères de désirabilité (utilisateur), viabilité (économique, business model) et faisabilité (opérations : technologique, organisationnel).
Nous pratiquons cette démarche et l'appelons "creative strategy".
C'est la raison d'être de sensinnov.
